微信投诉API文档
2024-09-07 20:48:00
bone
签名方法
- 获取所有post 请求内容，不包括字节类型参数，如文件、字节流，剔除 sign 字段，剔除值为空的参数；
- 按照第一个字符的键值 ASCII 码递增排序（字母升序排序），如果遇到相同字符则按照第二个字符的键值 ASCII 码递增排序，以此类推；
- 将排序后的参数与其对应值，组合成 参数=参数值 的格式，并且把这些参数用
&字符连接起来，此时生成的字符串为待签名字符串。
必填参数说明
M = 必填
O = 非必填
C= 条件必填
公共请求参数
所有请求都必须添加公共参数。
| 变量名 | 必填 | 限制 | 类型 | 说明 |
| mchid | M | - | String | 商户号 |
| appid | O | - | String | 应用APPID |
| method | M | - | String | 接口名称 |
| charset | M | - | String | 编码格式，请求使用的编码格式，如utf-8,gbk,gb2312等 |
| sign_type | M | - | String | 签名方法，目前仅支持RSA2 |
| timestamp | M | - | String | 请求时间，请传入当前请求时间的时间戳 |
| version | M | - | String | 版本号，调用的接口版本，固定为：1.0 |
| biz_content | M | - | String | 业务参数集合，json格式，最大长度不限，除公共参数外所有业务参数都必须放在这个参数中传递。如果不带参数。请传"{}" |
| sign | M | - | String | 商户请求参数的签名串 |
请求地址
请联系平台方获取，地址后缀请添加/
请求地址拼接method
如使用交易下单接口：
如请求地址为：https://zf.xonb.com
拼接后为：https://zf.xonb.com/index/ComplaintQuery
1、商户微信投诉信息查询接口
1.1接口说明
查询微信投诉列表的相关信息。（每个商户每天请求数量有限制，限定：100次/天）
1.2请求方式
POST
1.3接口名称
method = index/ComplaintQuery
1.4业务参数
公共请求参数内的biz_content业务参数集合，json格式，如果不带参数，请传 "{}",
| 变量名 | 必填 | 限制 | 类型 | 说明 |
| limit | O | - | string | 返回投诉信息数量。默认为100，数值不能超过1000条 |
| start | O | - | string | 投诉时间范围中开始时间 |
| end | O | - | string | 投诉时间范围中结束时间 |
1.5返回参数
| 变量名 | 必填 | 限制 | 类型 | 说明 |
| code | M | 无 | string | 返回状态码1 - 成功，非1 - 失败 |
| msg | C | 无 | string | 返回错误信息 |
| data | M | 无 | string | 业务返回参数，请查看下方具体参数 |
data参数表
| 变量名 | 必填 | 限制 | 类型 | 说明 |
| id | M | 无 | string | 投诉号 |
| complaint_id | M | 无 | string | 微信投诉单号 |
| complaint_time | M | 无 | string | 投诉时间 |
| complaint_detail | M | 无 | string | 投诉内容 |
| complaint_state | M | 无 | string | 投诉状态：投诉单状态，PENDING：待处理，PROCESSING：处理中，PROCESSED：已处理完成' |
| complainted_mchid | M | 无 | string | 微信商户号 |
| payer_phone | M | 无 | string | 投诉人电话 |
| complaint_media_list | C | 无 | string | 投诉相关附件信息 |
| transaction_id | M | 无 | string | 流水号 |
| out_trade_no | M | 无 | string | 订单号 |
| amount | M | 无 | string | 订单金额 |
| complaint_full_refunded | M | 无 | string | 投诉单是否已全额退款 |
| incoming_user_response | M | 无 | string | 是否有待回复的用户留言 |
| type | M | 无 | string | 接收模式 |
| payment_channel_list_id | M | 无 | string | 渠道号id |
| problem_description | M | 无 | string | 问题描述 |
| user_complaint_times | M | 无 | string | 用户投诉次数 |
| problem_type | M | 无 | string | 问题类型 |
| apply_refund_amount | M | 无 | string | 申请退款金额 |
| mer_name | M | 无 | string | 被诉的商户名称 |
| mchid | M | 无 | string | 微信商户号（从业机构号） |